PRINCIPALES CONCEPTOS DE MARKETING

NECESIDADES

Surgen de una sensación de carencia o privación de algo

TIPOS DE NECESIDADES

INDIVIDUALES

SOCIALES

FISICAS

DESEO

Es la forma que adquieren las necesidades humanas tras ser moldeadas por la cultura y experiencia personal, un deseo esta dado mas por la marca y los ingresos económicos.

RECUERDA……….!

PRIMERO SURGE UNA NECESIDAD Y LUEGO UN DESEO

DEMANDA

Son deseos que dependen del poder adquisitivo; es decir, el ingreso y la costumbre de compra

PRODUCTO

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos o servicios

Un producto o servicio es cualquier OFERTA que pueda satisfacer una necesidad o un deseo

También definida como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer una necesidad o deseo


Los principales: bienes, servicios, experiencias, acontecimientos, personas, lugares, propiedad, organización, información e ideas.

MARCA

Una marca como la de McDonald´s crea asociaciones de ideas (hamburguesas, diversión, niños, comida rápida, cumpleaños), estas asociaciones de ideas constituyen la imagen de la marca

Todas las empresas intentan construir una imagen de marca con potencia; es decir, una imagen positiva y favorable para su imagen corporativa positiva

Una marca es una letra, símbolo o la combinación de estos para crear el nombre de un producto

RECUERDA…..!

EL ÉXITO DE LA EMPRESA DEPENDE DE 3 ELEMENTOS CLAVE

COMPOSICION FISICA Y QUIMICA

PACKING, ENVALAJE, VENDEDOR

MARCA

IMAGEN DE MARCA

Percepciones, ideas, creencias de los clientes y consumidores ya sean reales o psicológicas que percibe con respecto a los productos y servicios que se ofertan en el mercado

Ejemplo de percepción psicológica:

FERRARI.- (auto veloz, alto costo, fabricación sobre pedido)

A pesar no tener el producto a nuestro alcance tenemos una percepción del mismo

VALOR Y SATISFACCION

Valor es el grado de utilidad o funcionalidad que se puede dar al cliente y consumidor para satisfacer sus necesidades y deseos, así también un valor son atributos o características propias del producto o servicio que se oferta al mercado

EN CONCLUSION:














El consumidor da dinero, a cambio recibe ventajas funcionales y emocionales

INTERCAMBIO Y TRANSACCIONES

COMPETENCIA

Son aquellos conjuntos de empresas que ofrecen productos iguales y comercializan los mismos que una determinada empresa.
Pero la competencia no se limita al caso de las empresas que compiten con la nuestra directamente (con los mismos productos). También se considera competencia a las empresas que ofrecen productos que pueden sustituir a los nuestros. Evalúa el posicionamiento de los productos para saber el lugar que ocupa el producto en el mercado de acuerdo al estilo de marketing

La competencia directa.- Son las empresas que actúan dentro del mismo sector y tratan de satisfacer las necesidades de los mismos grupos de clientes.

Los competidores potenciales.- Es el riego que supone la entrada de nuevos competidores, lo cual ejerce una fuerte influencia sobre la intensidad de la competencia (deseo de vender sus productos).

Los productos sustitutos.- El peligro de la sustitución para el sector proviene de aquellos otros productos que, a través de distintas tecnologías, atienden la misma función básica para el mismo grupo de compradores. La amenaza de los productos sustitutos se centra fundamentalmente en la relación calidad-precio.

La competencia indirecta: empresas que se encuentran en el mercado elaborando los mismos productos pero con diferencia posible en su calidad, es decir no tiene un grado de competencia a un producto de distinta calidad o precio.

CANALES DE MARKETING

CANALES DE COMUNICACION

Estos intentan persuadir atreves de los medios a las personas. Estos son medios masivos. En estos encontramos los diferentes medios de comunicación como lo son: la radio, la TV, el periódico, internet.
Otras maneras de comunicación son:
ü Publicidad
ü Merchandising
ü Mecenazgo / patrocinio
ü Publicity
ü Ferias
ü M. directo
ü Relaciones Públicas
ü Promoción ventas
ü Otros.

CANALES DE DISTRIBUCION


Permite mostrar y entregar el producto o servicio a los consumidores o clientes.Por ejemplo: Transporte, almacenes, mayoristas, minoristas, distribuidores, entre otros.Canales de venta

CANALES DE VENTA

Se utiliza para efectuar la transacción entre compradores potenciales, clientes, distribuidores, compañias, bancos, minoristas.

RELACIONES Y REDES

El marketing relación tiene como propósito forjar relaciones a largo plazo, mutuamente satisfactorias, entre las partes clave -clientes, proveedores, distribuidores- a fin de ganar y retener su preferencia y compras a largo plazo. El marketing de relación establece fuertes vínculos económicos, técnicos y sociales entre las partes y reduce los costos y el tiempo de las transacciones. El resultado final del marketing de relación es la creación de un activo único de la empresa llamado red de marketing. Una red de marketing consiste en la empresa y las partes interesadas que la apoyan y con los que ha establecido relaciones de negocios mutuamente benéficas.
Conjunto de esfuerzos que se realizan para crear relaciones mutuamente satisfactorias y a largo plazo con los mercados clave (consumidores, proveedores y distribuidores), con la finalidad de conseguir y mantener procesos de intercambio con ellos a largo plazo, además de lograr su preferencia hacia la empresa y/o sus productos y servicios.
Las relaciones de la empresa son con todos los factores sociales, tanto internos como externos.

LECTURAS DE MARKETING

UN MORDISCO CON DIENTES BLANCOS

PREGUNTAS CLAVE DE LA LECTURA:

• ¿P&G utilizó alguna otra estrategia para el brillante lanzamiento de las nuevas tiras Whitestrips de Crest seleccionando segmentos del mercado y haciendo las mezclas de marketing a la medida de cada uno de ellos? ¿Cuál es la principal ventaja de esta estrategia y por qué?

La empresa identifico grupos meta entre ellos adolescentes, novias, homosexuales y consumidores que marcan la moda mediante comentarios personales, esto permite a la empresa identificar de la mejor manera a su cliente y brindarle la mejor mezcla para que el producto llegue al mercado y de esta manera tanto la empresa p&g como los consumidores ganen.

• 
  ¿Qué segmentos meta plantean el mayor riesgo para las actividades de marketing de la compañía y por qué?

Adolescentes puesto que una persona comprendida en esta etapa por naturaleza no se conforma con algo siempre exige algo mejor a lo que se le ofrece se puede decir que un adolescente piensa mucho mas lejos que lo que una empresa puede ofrecer ya que tiene pensamientos mas abiertos.

• 
  ¿Cuál variable de la segmentación es la más adecuada para este blanqueador dental?

La mejor variable para la segmentación de este blanqueador es por beneficios proyectados ya que el consumidor adquirirá nuestro producto por el grado de valor que ofrezca

SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO DE MTV

CASOS DE MERCADOTECNIA

CASO Nº 1

A LA PESCA DE NUEVOS MERCADOS

• ¿Recomendaria a los dirigentes del sector de la caza y la pesca que segmentaran el mercado en base a la edad?¿por que? ¿Que descriptores de segmentacion sugeriria que utilizaran a mas de la edad?

a los dirigentes de la caza y la pesca que segmentan es importante que analicen los diferentes aspectos que existen y no basarse solo en la edad ya que depende de la segmentaciondemografica, geografica, psicografica, por estilo de vida, por beneficios proyectados y por conducta o uso que se enfoca en todo el ciclo de vida de la familia.

• Pensando en cada elemento de la mezcla de marketing ¿Que recomendaria hacer a los dirigentes del sector de la caza y la pesca para comercializar sus actividades a jovenes entre 18-24 años de todos los antecedentes etnicos y socio-economicos?
  

para comercializar es importante tener una mezcla de marketing acorde con la necesidades especificas ya que aumenta la probabilidad de que sus ventas sean efectivas y sus costos eficientes cuando llegan al mercado y satisfacen las necesidades y deseos de los jovenes entre 18-24 años

• ¿Como posicionaria el sector de la caza y la pesca para que le resultara mas atractiva para los jovenes entre 18-24 años de edad?
  

debe osicionarsesus productosÇ con base a las necesidades y preferenciasde los grupos especificos de clientes hacia el cual dirige las actividades de marketing

CASO Nº 2

QUIEN QUIERE UNA KRISPY KREME ¿TODOS?

• Describa el enfoque de Krispy Kreme para la segmentacion del mercado ¿En el proceso de segmentacion del mercado donde se ubica? ¿En su opinio, esta es la estratregia adecuada para la compañia? Explique su respuesta utilizando los cinco criterios para una segmentacion exitosa.
  

la compañia utiliza gran atractivo en su discreta estrategia de marketing para poblacion local, las relaciones publicas y las relaciones con la comunidad como tambien envia caja de donas calientes a las estaciones de radio y television y a las oficinas de periodico, petrocina a grupos deportivos. de manera asombrosa quedaron encantados con las donas Krispy Kreme que se ha convertido en uno de los mercados mas exitososllegando asi a diferentes lugares como California, Canada, Australia donde laescencia de Krispy Kreme es la experiencia que se deriva de una dona caliente ya qwue se relaciona con el principal atractivo emocional de la marca que no cam,biara, es buena la estrategia de Krispy Kreme realizo para de esta manera safisfacer las necesidades y deseos de los consumidopres de todo tipo de vida y de distintas nacionalidades llegando a ser una de las mas apetecidas por los clientes.

• ¿Como aplico JImmy Strckland las variables de la segmentacion cuando eligio ubicaciones para las tiendas nuevas en la ciudad de Kansas? ¿ que factoresd son mas importantes para Krispy Kreme?

Utilizo variables demograficas ya que ataco ciertamente a las familias, no esta comercializando a un segmento ya que el producto cruza todas las fronteras particulares con Kansas con el atractivo del producto creando asi una imagen regional con una cantiodad de hogares y negociaciones minoristas en las zonas circundantes

• ¿Como debe Abordar Krispy Kreme sus mercados internacionales en cuanto a la segmentacion del mercado y el marketing meta
  

las empresas orientadas al mercado internacional como Krispy Kreme tiene que realizar la seleccion del mercado meta, definir los perfiles de la segmentacion internacionales utilizando los factores economicos, politicos-legales y los culturales con la eficiencia de la mezcla de marketingpara satisfacer las necesidades de los clientes y el entorno para identificar las oportunidades y los cambios que se presenten dia a dia en el mercado

CASO Nº 3

UNILEVER EN BRASIL

• Describa las diferencias del comportamiento del consumidor entre los consumidores de productos de limpieza en brasil. ¿Que segmentos el mercado existen?
  

los consumidores del noreste tienen muy bajos los indicadores de desarrollo por lo que ganan poco y solo el 28% tienen lavadoras. estos habitantes utilizan menos detergenta y mas jabon en barra y consideran lavar una actividad agradable ya que lo hacen en lavanderos publicos, lagos, rios, etc, con lña compañia de sus amigos y se sienten orgullosos con el hechode que se mantienen limpios ellos y sus familias

mientras que los consumidores del sureste tienen indicadores de desarrollo altos por lo que el 67% tiene lavadoras y utilizan mucho detergente en polvo mezclandolo con suavizante en una lavadora y solo utilizan jabor en barra y lejia para quitar las manchas mas reistentes y la mayoria de las mujeres lavan su ropa en sus casas y consideran que es una obligacion y tienen m enos relevancia para el autoestima y el estatus social

existen segmentos de mercado como segmentos de menores margenes y segmentos de rentas bajas

• ¿Deberia Unilever sacar una nueva marca o utlizar una de sus marcas existentes para dirigirse al mercado del noreste de Brasil?

deberia crear una nueva marca utilizando la formula empleada en minerva aunque seria muy cara para los de rentas bajas pero podrian eliminarse algunos ingrediente o mantenerlos los cuales deben mejorar con respecto a las marcas existentes, aunque tambien odrian elaborarse productos de diferente tipo de tamaños pero con el mismo envase de carton ya que este es el que llama la atencion de los consumidores

• ¿Cómo debe posicionarse la marca en el mercado y dentro de que familia de marcas de Unilever?

La marce debe posicionarse en el mercado alcanzando rápidamente un gran volumen para alcanzar el umbral de rentabilidad del producto, encontrar una “historia” radical, algo que pusiera la nueve marca en el mapa de inmediato como puede ser un mensaje clave o un objetivo de la comunicación y debe posicionarse dentro de la familia de Minerva ya que el nuevo producto partió de la fórmula de elaboración de minerva.

• ¿Qué Marketing mix debe utilizarse para crear la marca en el mercado?

Debe utilizarse la mezcla del marketing que es el producto, plaza, promoción y precio